Jako wykonawca dbam o to, aby moje realizacje służyły Państwu przez lata. Poniżej przedstawiam jasne zasady opieki gwarancyjnej, które obowiązują przy realizacji zamówień.
1. Okres Gwarancji
- Na wszystkie meble wykonane na wymiar udzielam 24-miesięcznej gwarancji, liczonej od dnia zakończenia montażu i podpisania protokołu odbioru.
- Akcesoria meblowe (prowadnice, zawiasy, systemy cargo) podlegają gwarancji producenta (często jest to gwarancja dożywotnia lub rozszerzona – zgodnie ze specyfikacją marki np. Blum, Hettich).
2. Co obejmuje gwarancja?
Gwarancja obejmuje wady wynikające z przyczyn tkwiących w samym meblu lub błędów
montażowych, w tym:
- Wady konstrukcyjne połączeń stolarskich.
- Niewłaściwe działanie mechanizmów (o ile nie wynikają z przeciążenia).
- Rozwarstwienia laminatów wynikające z wad materiałowych.
3. Wyłączenia z gwarancji
Gwarancja nie obejmuje:
- Naturalnego zużycia materiałów (np. drobne zarysowania blatów, zmiana odcienia drewna pod wpływem światła).
- Uszkodzeń mechanicznych (obicia, głębokie rysy, zalania wodą wynikające z nieszczelności instalacji domowych).
- Szkód powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania (np. czyszczenie agresywną chemią, brak stosowania podkładek pod gorące naczynia).
Ważne: Gwarancja wygasa w trybie natychmiastowym w przypadku stwierdzenia ingerencji osób trzecich (innych stolarzy lub samodzielnych przeróbek konstrukcyjnych) w wykonane meble.
4. Zgłoszenie reklamacyjne (Krok po kroku)
- Zgłoszenie: Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@stolarzmogilno.pl z opisem usterki oraz zdjęciem wady.
- Weryfikacja: W ciągu 14 dni roboczych odniosę się do zgłoszenia i – jeśli będzie to konieczne – umówię termin wizyty lokalnej.
- Naprawa: W przypadku uznania reklamacji, zobowiązuję się do bezpłatnego usunięcia wady w terminie do 30 dni roboczych (termin ten może ulec wydłużeniu, jeśli konieczne jest sprowadzenie niestandardowych materiałów od producenta).
5. Usługi Pogwarancyjne
Nawet po upływie okresu gwarancji, pozostaję do Państwa dyspozycji. Oferuję płatne usługi serwisowe, wymianę frontów czy modernizację systemów, aby Państwa kuchnia zawsze wyglądała jak nowa.